語音視頻綜合調(diào)度指揮系統(tǒng)案例
作者： 發(fā)布日期：2020-06-10 點擊次數(shù)：2152
語音視頻綜合調(diào)度指揮系統(tǒng)基于自有知識產(chǎn)權(quán)的核心多媒體實時通信軟交換平臺。采用智能終端、網(wǎng)關(guān)+核心通信控制服務(wù)器的扁平化極簡架構(gòu)。以極高的集成度在單一廠家系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)了有線、無線綜合，地空一體化，語音、視頻、數(shù)據(jù)通信融合的完整應(yīng)急指揮調(diào)度通信功能，符合當今通信技術(shù)發(fā)展的潮流。
核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及操作系統(tǒng)，支持雙機異地容災熱備份，所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊自動切換，滿足關(guān)鍵場合應(yīng)用的高可靠性要求。系統(tǒng)的簡約架構(gòu)及高集成度，可以較大降低用戶的總體擁有成本，尤其是運維簡單，費用低。軟交換系統(tǒng)的既有靈活性決定將來無論是容量或功能上的擴展都非常方便，不用推倒重來，極大降低費用。
一。功能特點如下：
席位功能： 滿足指揮調(diào)度員快捷、可靠、優(yōu)先集中處理大話務(wù)量的要求;B/S或C/S架構(gòu)可視化圖形界面，直觀、簡單、易用;支持多個調(diào)度席位，屏幕用戶及功能按鍵分區(qū)、布局可分別個性化在線動態(tài)配置（網(wǎng)管集中配置或調(diào)度員自主），滿足多業(yè)務(wù)調(diào)度員分工協(xié)作要求;調(diào)度/用戶終端狀態(tài)指示，一鍵直呼，強插，強拆，群呼，多方通話等核心調(diào)度功能;每個席位可綁定多個媒體終端（有線/無線/語音/視頻），具備有線，無線綜合地空一體化多媒體調(diào)度通信功能;調(diào)度分級，分組;呼入排隊，群振;視頻通話強插、遠程視頻監(jiān)控、視頻多畫面、獨立視頻顯示器;
內(nèi)置交互式語音及視頻多媒體電話會議功能
內(nèi)置語音IVR, 通話錄音錄時，視頻錄放功能，滿足事后過程技術(shù)重演要求
接入能力： 多種終端可統(tǒng)一混合編號，互聯(lián)互通;支持模擬音頻電話機， SIP IP語音電話機，SIP IP可視話機;中繼支持接入PSTN公眾電話網(wǎng)，專網(wǎng)PBX,IPPBX及衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò);模擬環(huán)路中繼，E/M中繼，數(shù)字E1/T1中繼，軟交換SIP-T;無線可接入;集群無線通信系統(tǒng);半雙工無線電臺（E/M,PTT接口）;GSM/CDMA無線蜂窩;Wifi無線便攜智能終端（手機或平板電腦）;
組網(wǎng)能力通過IP傳輸網(wǎng)絡(luò)可實現(xiàn)： 用戶及調(diào)度席位終端遠程異地分布式部署;按組織架構(gòu)構(gòu)建分級調(diào)度通信網(wǎng)絡(luò)，上級系統(tǒng)可直接無障礙調(diào)度下級系統(tǒng)用戶或調(diào)度，上下級系統(tǒng)可不互相依賴獨立生存;
可靠性： 核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及HALinux操作系統(tǒng)，支持雙機異地容災熱備份，所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊，滿足關(guān)鍵場合應(yīng)用的高可靠性要求。
易用性： 配備B/S架構(gòu)的集中網(wǎng)管，可視化直觀易用的圖形化人機界面，具備完整的系統(tǒng)集中配置，操作控制，狀態(tài)監(jiān)視，運行日志，調(diào)試診斷工具功能，并且支持遠程維護。保障系統(tǒng)不間斷的可靠運行。
經(jīng)濟性： 系統(tǒng)的架構(gòu)簡約，集成度高，較大降低用戶的總體擁有成本，尤其是運維簡單，費用低。采用軟交換技術(shù)，積木式堆疊方式構(gòu)建，伸縮性極好。
系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)： 系統(tǒng)主要由通信控制主機、寬帶交換機、多種接入網(wǎng)關(guān)、多種通信終端組成。
二。功能如下：
系統(tǒng)內(nèi)任意2部可視或模擬話機間的音頻通話。
系統(tǒng)內(nèi)任意2部IP可視話機間的音視頻通話。
系統(tǒng)內(nèi)任意話機與總部專網(wǎng)上話機間的DID/DOD等位呼入/呼出
系統(tǒng)內(nèi)任意話機可呼出撥打公網(wǎng)電話，公網(wǎng)電話呼入支持自動電腦話務(wù)員及座席排隊
內(nèi)外線電話均可劃分優(yōu)先等級，支持高優(yōu)先級話機強插呼叫低優(yōu)先級話機
所有電話支持通話自動集中數(shù)字錄音
調(diào)度中心座席通過多媒體觸屏調(diào)度臺主要可實現(xiàn)以下功能：
電話調(diào)度功能： 實時監(jiān)控所有內(nèi)線話機及中繼線路的工作狀態(tài)；一鍵直呼、強插、強拆任意音視頻話機；
電話會議功能：一鍵組呼、統(tǒng)呼召集語音視頻混合會議;多方視頻會議功能：總部調(diào)度臺顯示屏可同時顯示9個分會場畫面（可按需任意選擇），更多會場畫面支持自動輪播;支持完備的會議控制功能：邀請/踢出會議、分會場允許/禁止發(fā)言、切換廣播發(fā)言者畫面、會議錄音等;
無線調(diào)度功能： 24小時不間斷同時守聽多達8個無線頻道信號，守聽頻道可靈活選擇;發(fā)話頻道可從8個頻道中靈活選擇，支持同時向多個頻道發(fā)話;2個調(diào)度臺可共享無線頻道，同時守聽不沖突。發(fā)話可設(shè)定優(yōu)先級，高優(yōu)先級席位可搶占低優(yōu)先級座席發(fā)話權(quán)。
